دانلود مقاله و تحقیق بررسی تاثیر تاخیرهای پروازی به تفکیک علل بر رضایتمندی مسافرین شرکت های هوایی

---

دسته: عمومی

---

---

فرمت فایل: pdf

---

حجم فایل: 622 کیلوبایت

---

تعداد صفحات فایل: 20

---

مقاله بررسی تاثیر تاخیرهای پروازی به تفکیک علل بر رضایتمندی مسافرین به همراه پاورقی و جداول متعدد و نمودارهای آماری

فهرست مطالب

چکیده:

روش تحقیق:

مقدمه:

تاخیر پروازی:

فضای رقابت:

رضایت مسافر به عنوان یک مشتری:

مدیریت ارتباط با مشتریان:

اندازه گیری رضایت مشتری:

 

گام های فرآیند شناخت و اندازه گیری رضایت مشتریان:

تقابل رضایت مسافر در مقابل تاخیر پروازی:

جبران خسارت مسافر:

همراه دانستن مسافر، راه حل کارآمد:

رضایت کارکنان، کاهش تاخیرهای پروازی، رضایت مسافرین:

نگاهی به داده های بدست آمده از فرم های نظر سنجی:

سن شرکت کنندگان:

تحصیلات شرکت کنندگان:

شغل افراد شرکت کننده در نظر سنجی:

میزان سفر هوایی شرکت کنندگان در سال:

متوسط تاخیر پیش آمده برای شرکت کنندگان:

سنجش اهمیت میزان تاخیر برای شرکت کنندگان:

سنجش اهمیت دلیل تاخیر برای شرکت کنندگان:

سنجش میزان پذیرش تاخیر پروازی توسط مسافرین به تفکیک علل:

سنجش میزان مقصر دانستن شرکت های هواپیمایی در وقوع تاخیر:

سنجش میزان مقصر دانستن مسافرین در وقوع تاخیر از نظر خود مسافرین:

 

سنجش وضعیت تاخیر در پروازهای داخلی و خارجی از نظر مسافرین:

نگاهی به داده های بدست آمده از لیست پروازها انجام شده:

وضعیت تاخیر و لغو در پروازهای داخلی به تفکیک علل:

سنجش وضعیت پروازها با کمک روش های آماری:

نمودار پارتو علل تاخیر:

سنجش وضعیت تاخیرها با کمک نمودارهای کنترلی :

سنجش وضعیت پرواز های لغو شده با کمک نمودار P :

---

---

بلافاصله پس از پرداخت ، لینک دانلود به شما نمایش داده می شود و همچنین یک نسخه نیز برای شما ایمیل می شود .

---

---

کلمات کلیدی : دانلود مقاله و تحقیق بررسی تاثیر تاخیرهای پروازی به تفکیک علل بر رضایتمندی مسافرین شرکت های هوایی , دانلود رایگان مقاله و پروژه تحقیق بررسی تاثیر تاخیرهای پروازی به تفکیک علل بر رضایت مندی مسافرین شرکت های هوایی دانلود مقاله و تحقیق بررسی , بررسی تاثیر تاخیرهای پروازی , بررسی تاثیر تاخیرهای پروازی به تفکیک علل بر رضایت مندی مسافرین , پروژه تحقیق بررسی تاثیر تاخیرهای پروازی

---